洛奇石中剑的秘密
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四川三瑞環保設備有限公司
 聯 系 人:
楊經理:15882482154

               汪經理:13708040467   

座機:028-87341253
傳真:028-87341253
電子郵箱:[email protected]
聯系地址:四川省成都市雙流蛟龍工業港高新大道21座

 
 
售后服務
 

 

售后服務:
1、熱線電話13548191177 隨時傾聽每一位三瑞客戶;
2、提前預約,2個工作日內上門服務;
3、安裝維保服務完成后7日內主動關懷回訪。
4、凡售出設備整機質保一年,易損件除外,終身維護!公司有專業售后服務人員,售后服務快,讓你無后顧之憂!
5、機器安裝調試正常收余款,送貨時向客戶詳細講述噴砂機各個部件的功能,手把手教客戶噴砂機的操作演示,可幫客戶試樣,外省客戶可視頻操作演示,可根據用戶要求上門安裝調試。
6、定期向客戶回訪使用情況,為用戶提供終身全過程跟蹤服務,積極聽取客戶所提的每一條意見,并努力改善;對于客戶不能處理的技術上的問題,可幫客戶試樣 。
7、保質期內的服務承諾:售后人員及時判定質量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,保證設備運行。若需更換的零配件或設備,我們承諾無條件更換,保質期內除易損件外的一切零配件均免費。
8、保修期后的服務承諾:用戶操作人員可隨時咨詢我司設備維修,保養方面的知識;質保期后,零配件只收取成本費,并長期以**優惠的價格提供配件。

售后七步服務標準流程

  1.預約

  2.接待

  3.維修工單(維修工單填寫)

    目標:填寫維修工單的目標是陳述顧客的要求并確認顧客的授權,以便技師能在承諾時間內完成工作

    特點:維修工單是重要的法律文件。他是顧客與修理廠之間的合約。他授權修理廠根據顧客的要求完成維修工作。

    維修工單將提供如下重要信息:工作詳細內容。(1)顧客留言或主要要求(2)服務顧問和主修工意見。(3)技師對以完成工作的評價。(4)估算維修、保養、潤滑劑和零件費用。(5)技師的工作時間

    4.派工與生產(維修工作進度控制)

   目標:派工與生產的目標是根據技師水平,毫無延誤的將工作分派到技師手上,并跟蹤維修進度,以滿足向顧客承諾的交貨時間。

   特點:派工與生產系統將有效利用維修工作進程控制板。維修進度計劃單或計算機維修管理系統。員工可一目了然的看到每個工作目前的進度狀態,是否超過工作負荷或延誤。工作中斷及時聯系顧客取得授權,或確認更改的交貨時間

  5.質量控制(交貨終檢)

  6.交貨(交貨時工作說明)

  7.維修后跟蹤服務

四川三瑞環保設備有限公司 
  聯 系 人:楊經理  15882482154       汪經理   13708040467   

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